佳明鑫售后服務(wù)承諾
一、產(chǎn)品質(zhì)量保證
1、“佳明鑫光電”承諾所供燈具通過(guò)CE認(rèn)證;
2、企業(yè)已通過(guò)ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證;對(duì)所提供產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)、包裝、調(diào)試等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理控制;
3、佳明鑫光電保證所提供的產(chǎn)品品質(zhì)均符國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
二、安裝、調(diào)試過(guò)程服務(wù)承諾
對(duì)客戶所選用佳明鑫光電的燈具及LED控制系統(tǒng)提供以下的服務(wù):
免費(fèi)提供LED景觀照明項(xiàng)目燈具、系統(tǒng)安裝調(diào)試技術(shù)指導(dǎo),控制系統(tǒng)調(diào)試全過(guò)程的技術(shù)指導(dǎo),以確保設(shè)計(jì)效果實(shí)現(xiàn);并根據(jù)客戶需求,提供點(diǎn)光源燈具簡(jiǎn)易維護(hù)、控制系統(tǒng)操作等相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)。
三、質(zhì)保期及售后服務(wù)承諾
1、"佳明鑫光電"承諾對(duì)所提供的LED燈具產(chǎn)品在正確安裝、正確使用和維護(hù)的情況下,免費(fèi)提供兩年質(zhì)保。在質(zhì)保期內(nèi),產(chǎn)品年故障率在千分之三以內(nèi)的,由佳明鑫光電負(fù)責(zé)對(duì)損壞的燈具提供產(chǎn)品替換;故障率超出此比例的,產(chǎn)品年故障率大于20%的佳明鑫光電負(fù)責(zé)對(duì)損壞的燈具和部件進(jìn)行產(chǎn)品免費(fèi)維修或產(chǎn)品替換以外,并承擔(dān)故障燈具拆裝的人工費(fèi)用.
2、"佳明鑫光電"承諾對(duì)所提供的燈具質(zhì)保期滿后,或因客戶使用不當(dāng)造成產(chǎn)品品質(zhì)損壞,佳明鑫光電負(fù)責(zé)協(xié)助處理解決,并適當(dāng)收取材料費(fèi)。
3、"佳明鑫光電"具有專門(mén)的售后技術(shù)部門(mén)對(duì)客戶提出的項(xiàng)目進(jìn)行售后服務(wù),接到客戶訴求后,技術(shù)人員在第一時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行電話技術(shù)支持,指導(dǎo)客戶進(jìn)行維護(hù);也可根據(jù)客戶需要安排技術(shù)支持人員到工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。